公交辦卡“一站式” 暖心服務送到家

近日，水泊寺街道太和社區聯合公交七分公司以“黨建引領”為契機，圍繞“便民、惠民、利民”宗旨開展系列共建活動，以“一站式”服務組織居民乘專屬公交集中辦理公交卡業務，扎實推進“我為群眾辦實事”。

活動當日，居民們乘坐專屬公交順利抵達公交七公司業務大廳。現場，社區工作人員積極協助居民整理身份證、照片等辦卡所需材料，并引導大家有序排隊，按照流程依次辦理業務。為提升業務辦理效率，社區工作人員提前通過“智享平城”小程序發布活動信息，明確告知居民需攜帶的材料，讓居民提前做好準備，減少了現場等待時間。公交公司黨員志愿者則專門開設“專屬服務窗口”，高效辦理老年卡年檢、新辦以及學生卡登記等業務。同時，針對居民提出的“老年卡使用期限”“學生卡優惠范圍”等問題，志愿者們耐心細致地一一解答。“以前辦卡要跑好遠，現在在家門口就能辦，太方便了！”剛辦完老年卡年檢的居民張阿姨滿臉笑容地說道。

除了辦卡、卡檢服務，活動現場還設置了公交服務意見臺。公交七分公司工作人員耐心傾聽居民反饋，認真記錄大家在乘車過程中遇到的不適問題，如“部分車輛座椅過硬”“早晚高峰車廂通風不足”“個別站點播報不清晰”“司機等候時間過短”等，并逐一回應，承諾將整理反饋至公司相關部門，推動服務細節優化。

此次共建活動成效顯著，不僅有效解決了老年、學生群體辦卡不便的痛點問題，更為公交公司與居民之間搭建了一座溝通的橋梁。太和社區相關負責人表示，未來社區將繼續與公交七分公司深化合作，針對此次收集到的乘車反饋，持續跟進優化情況。同時，社區還將定期開展類似便民活動，將暖心服務落到實處，切實提升居民的幸福感和獲得感。